Abstract (German)
Bewirtschaftungs- bzw. Betriebskosten stellen einen wesentlichen Kostenfaktor für Unternehmen dar. Die Optimierung dieses Kostenblocks ist daher immer mehr in den Fokus des Facility Managements gerückt. Ein zentrales Managementinstrument stellt hierbei Benchmarking dar, welches durch die vergleichende Kosten- und Prozessanalyse versucht Optimierungspotentiale aufzudecken und von den Besten zu lernen. Dieser Prozess gestaltet sich dabei aufgrund der starken Heterogenität von Objekten, sowie dem Fehlen von konsistentem Datenmaterial als schwierig. Ziel dieser Arbeit ist es, durch die Anwendung modernster statistischer Methoden eine tief greifende Analyse der Kosten durchzuführen um dadurch Zusammenhänge aufzudecken und zu quantifizieren. Weiters wird ein zweiter Lösungsansatz in Form von Benchmarking Plattformen aufgezeigt und diskutiert. Die Verwendung dieser Methoden ermöglicht erstmals den direkten Kostenvergleich zwischen Gebäuden und zeigt transparent die Haupteinflussfaktoren der einzelnen Kostenkategorien auf.