Titelaufnahme

Titel
IT-Controlling zur Bewertung von IT-Produkten in einem Dienstleistungsunternehmen / von Lisa Siebert gemeinsam mit Clemens Raimund Winkler
VerfasserSiebert, Lisa ; Winkler, Clemens Raimund
Begutachter / BegutachterinKuhlang, Peter
Erschienen2013
Umfang176 S. : Ill., graph. Darst.
HochschulschriftWien, Techn. Univ., Dipl.-Arb., 2013
Anmerkung
Zsfassung in engl. Sprache
SpracheDeutsch
DokumenttypDiplomarbeit
Schlagwörter (DE)IT-Controlling / Nutzenrechnung / Aufwandsrechnung
Schlagwörter (EN)IT-Controlling / Nutzenrechnung / Aufwandsrechnung
URNurn:nbn:at:at-ubtuw:1-77479 Persistent Identifier (URN)
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IT-Controlling zur Bewertung von IT-Produkten in einem Dienstleistungsunternehmen [2.5 mb]
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Zusammenfassung (Deutsch)

In dieser Arbeit wird ein Tool-Set entwickelt, anhand dessen der nicht oder nur schwer quantifizierbare IT-Nutzens eines IT-Produktes bewertet werden kann. Im theoretischen Teil werden allgemeine Grundlagen wie Strategie, Produktlebenszyklus, IT-Nutzen, IT-Anwender vs. IT-Dienstleister, strategisches und operatives IT-Controlling vorgestellt. Weiteres werden verschiedene Bewertungsmethoden (Kosten-, Leistungs-, Wirtschaftlichkeitsrechnung) und Kennzahlensysteme erklärt. Darauf Aufbauend erfolgt die Entwicklung des Tool-Sets Für die praktische Ausarbeitung werden zwei IT-Service mit zwei unterschiedlichen Anwendungsszenarien beschrieben und durch das aus den Bewertungsmethoden entwickelte Tool-Set bewertet.

Zusammenfassung (Englisch)

In this work, a tool set is designed to evaluate difficult or impossible to quantify IT benefit of an IT-product. In the theoretical part of general principles such as strategy, product life cycle, IT use, IT users are vs. IT service providers, strategic and operational IT controlling are declared. Further more the different valuation methods (cost, performance and efficiency calculations) and indicatorsystems are explained. Based on these methodes the tool set is developed. For the practical elaboration two IT services are described using two different scenarios and evaluated by the assessment methods developed from the tool set.