Titelaufnahme

Titel
Qualität in der öffentlichen Verwaltung : Qualitätsmanagement (TQM) für Gemeinden und Lokalverwaltungen / von Zeynep Kartal
VerfasserKartal, Zeynep
Begutachter / BegutachterinDurakbasa, Numan Muhammet
Erschienen2009
Umfang115 Bl. : Ill., graph. Darst.
HochschulschriftWien, Techn. Univ., Dipl.-Arb., 2009
SpracheDeutsch
DokumenttypDiplomarbeit
Schlagwörter (DE)Qualität / Qualitätsmanagement / Gemeinde / öffentliche Verwaltung / Lokalverwaltung
Schlagwörter (EN)Quality / Quality management / municipality
URNurn:nbn:at:at-ubtuw:1-23593 Persistent Identifier (URN)
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Qualität in der öffentlichen Verwaltung [0.84 mb]
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Zusammenfassung (Deutsch)

Ziel dieser Arbeit ist es, vor allem die Grundlagen des Qualitätsmanagements und Total Qualitätsmanagements zu betrachten, öffentliche Verwaltungen vorzustellen, sowie das Qualitätsmanagement mit den jeweiligen Werkzeugen in den öffentlichen Verwaltungen angewendet wird, zu forschen. Weiters ist es ein Ziel, Einblick in die praktische Anwendung am Beispiel der Gemeinde Kartal zu geben.