Titelaufnahme

Titel
Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung : mit praktischer Anwendung in der Stadtgemeinde Bursa / Recep Ibiloglu
VerfasserIbiloglu, Recep
Begutachter / BegutachterinOsanna, P. Herbert
Erschienen2007
Umfang101 Bl. : Ill., graph. Darst.
HochschulschriftWien, Techn. Univ., Mag.-Arb., 2007
Anmerkung
Zsfassung in engl. Sprache
SpracheDeutsch
Bibl. ReferenzOeBB
DokumenttypMasterarbeit
Schlagwörter (DE)Qualitätsmanagement / Öffentlichen Verwaltung /
URNurn:nbn:at:at-ubtuw:1-17882 Persistent Identifier (URN)
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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung [1.37 mb]
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Zusammenfassung (Deutsch)

Ziel dieser Arbeit ist es, die Aufgaben und Abläufe sowie vor allem die Grundlagen der Qualitätsmanagementsysteme in öffentlichen Verwaltungen im Hinblick auf die entsprechenden Techniken und Methoden zu betrachten; insbesondere sind die Maßnahmen herausfiltern, die Einflüsse auf die Qualität der Dienstleistungen in diesem Bereich haben; weiters sind die speziellen Lösungsansätze vorzustellen und es ist ein Einblick in die praktische Anwendung am Beispiel der Stadtgemeinde Bursa zu geben.